Chính sách đổi trả
Plantlab chịu hoàn toàn trách nhiệm khi sản phẩm có vấn đề về lỗi kỹ thuật, bị nứt vỡ trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng như mô tả, áp dụng 1 đổi 1, 1 lần/1 đơn hàng. Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình.
Điều kiện đổi sản phẩm:
- Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Tình trạng sản phẩm như ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác. Sản phẩm không có dấu hiệu qua sử dụng, còn giữ nguyên trạng thái ban đầu.
- Khách hàng vui lòng cung cấp video quay lại quá trình mở hàng trong vòng 24 giờ, kể từ khi đơn hàng cập nhật trạng thái đã giao thành công. Quá 24 giờ và không có video minh chứng, Plantlab xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
Điều kiện trả sản phẩm
- Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác. Plantlab sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển khi hoàn hàng.
- Thời gian trả sản phẩm trong vòng 1 – 3 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với đơn nội thành Hồ Chí Minh và 5 – 7 ngày đối với đơn hàng ngoài tỉnh.